CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách sạn áp dụng nhiều phương thức thanh toán thuận tiện cho quý khách. Hãy cùng tìm hiểu về chính sách thanh toán của chúng tôi.

1. Các phương thức thanh toán chính

-  Thẻ tín dụng/Ghi nợ: Visa, Mastercard, JCB, American Express,...

-  Tiền mặt: Thanh toán bằng tiền mặt (VND) được chấp nhận.

-  Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của khách sạn.

2. Thanh toán trước và sau khi sử dụng dịch vụ

- Thanh toán trước: Khách hàng có thể thanh toán toàn bộ chi phí trước khi nhận phòng hoặc sử dụng dịch vụ. Phương thức này giúp đảm bảo chỗ ở và dịch vụ được cung cấp cho khách hàng.

-  Thanh toán sau: Khách hàng có thể thanh toán sau khi sử dụng dịch vụ, thường được áp dụng cho dịch vụ ăn uống, spa,... Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, hoặc chuyển khoản ngân hàng.

3. Chính sách thanh toán đối với khách đặt phòng trực tuyến

- Thanh toán ngay: Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí đặt phòng trực tuyến bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, hoặc chuyển khoản.

- Thanh toán tại khách sạn: Khách hàng thanh toán trực tiếp tại khách sạn khi nhận phòng, bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, hoặc chuyển khoản.

4. Chính sách thanh toán đối với khách đặt phòng qua đại lý

-  Đặt phòng: Khách hàng liên hệ với đại lý du lịch để đặt phòng.

-  Thanh toán: Khách hàng thanh toán chi phí đặt phòng cho đại lý du lịch.

-  Xác nhận: Đại lý du lịch xác nhận đặt phòng với khách sạn và chuyển thông tin cho khách hàng.

5. Chính sách thanh toán đối với khách đặt phòng trực tiếp tại quầy

-  Nhận phòng: Khách hàng đến quầy lễ tân để nhận phòng.

-  Xác nhận thông tin: Nhân viên lễ tân xác nhận thông tin đặt phòng và yêu cầu khách hàng thanh toán.

-  Thanh toán: Khách hàng thanh toán chi phí đặt phòng bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, hoặc chuyển khoản.

6. Các loại phí và lệ phí liên quan đến thanh toán

-  Phí dịch vụ: Phí cho các dịch vụ bổ sung như giặt là, sử dụng phòng tập gym,...

- Thuế: Thuế giá trị gia tăng (VAT) và thuế lưu trú.

- Phí hủy phòng: Phí áp dụng khi khách hàng hủy đặt phòng.

7. Chính sách hoàn trả và hủy đặt phòng

- Thời hạn hủy phòng: Khách hàng cần hủy đặt phòng trước thời hạn quy định để được hoàn trả.

- Hoàn trả: Khách sạn sẽ hoàn trả chi phí đặt phòng theo chính sách hoàn trả.

- Phí huỷ: Khách hàng có thể phải chịu phí hủy phòng nếu hủy đặt phòng sau thời hạn.

8. Các biện pháp đảm bảo an toàn trong thanh toán

- Hệ thống bảo mật: Khách sạn sử dụng hệ thống thanh toán bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng.

- Kiểm tra thông tin: Nhân viên lễ tân kiểm tra thông tin thẻ tín dụng của khách hàng trước khi thanh toán.

- Mã xác thực: Sử dụng mã xác thực (OTP) để xác nhận giao dịch thanh toán trực tuyến.

9. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng về thanh toán

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận lễ tân để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến thanh toán. Khách sạn luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.